Gizlilik Politikası

Rougera olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin güvenliği ve gizliliği konusunda en yüksek standartları benimsemiş bulunmaktayız. Bu Gizlilik Politikası, web sitemiz üzerinden toplanan kişisel bilgilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, korunduğunu ve hangi koşullarda paylaşıldığını açıklamaktadır.

Toplanan Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki veri kategorileri toplanabilir:

  • Kimlik bilgileri (ad, soyad)

  • İletişim bilgileri (e-posta, telefon, fatura ve teslimat adresi)

  • Ödeme bilgileri (maskelenmiş kart bilgileri, fatura kayıtları)

  • Sipariş geçmişi ve işlem bilgileri

  • Çerez verileri, cihaz bilgileri, IP adresi ve kullanım istatistikleri

  • Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları ve talep formları

Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Siparişlerin hazırlanması, faturalandırılması ve teslim edilmesi

  • Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi

  • Ürün/hizmet geliştirme çalışmaları

  • Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

  • Kampanyalar, promosyonlar ve bilgilendirme mesajlarının iletilmesi

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Verilerin Saklanması ve Korunması

Tüm kişisel veriler, uluslararası güvenlik standartlarına uygun sunucularda saklanmakta; şifreleme, erişim kontrolü ve veri minimizasyonu ilkeleri uygulanmaktadır. Gereklilik sona erdiğinde veriler silinir, anonimleştirilir veya ilgili mevzuata uygun şekilde saklanmaya devam eder.

Çerezler ve Takip Teknolojileri

Sitemiz; kullanıcı oturumlarını korumak, tercihleri hatırlamak, performans analizleri yapmak ve kişiselleştirilmiş içerik sunmak amacıyla çerezler kullanır. Çerez ayarlarınızı tarayıcı üzerinden dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda satılmaz. Ancak siparişinizin tamamlanabilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla sınırlı şekilde paylaşılabilir:

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • Ödeme kuruluşları

  • Analitik ve reklam hizmeti sağlayıcıları

  • Hukuki zorunluluk halinde resmi kurumlar

İletişim

Gizlilik Politikası ile ilgili tüm soru veya talepleriniz için:
support@rougera.com